专业的汽车质量投诉平台

1分
polo三厢劲取的方向很重
上汽大众Polo
2012-04-18
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT37991(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-18 11:04:25
投诉地区
4S店名称太原万国汽贸
里程数(KM)15900
购车时间2011-01-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.第一次今年3.27号到4S店售后,发现助力油管漏油,当天索赔后,就给修好,现场试车问题消失,当时是晚上八点多了吧,试好后直接回家,
2.第二天3.28号上班路程中问题又出现了,当天下午又到4S售后检查
3.检查人员说没有问题,说正常的没问题,很无奈!!!我说在11年10月份,右前轮碰到石头,胎爆了,报保险后修理好,没有问题。检查人员听后,说有可能是方向机问题,要自费更换方向机,材料6000元,工时800多,下来差不多要6800.我说换了一定能好吗?他的回答是,不一定!有可能换了还修不好,太不负责任了,4S售后让我很失望,我在去年10月份修过之后到现在中间保养过两次,两次也没检查出问题,做为销费者,很无力。
4.个人诉求:一是能全面细仔的检查车况,不是一句没问题,二是能是减免材料费,使消费者的权益不受侵害。羸得全国近50万POLO车迷、车友的理解和支持。
2012-06-06 09:06
最终结果
关于贵网2012年4月18日转晋A3D440波罗客户反映车辆方向机问题,我公司处理人员联系客户经销商进行了解与核实,经确认客户车辆问题现已排除,目前正常使用中。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-6-5
2012-06-06 10:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年4月18日转波罗客户反映车辆方向机问题,我公司处理人员联系客户经销商进行了解与核实,经确认客户车辆问题现已排除,目前正常使用中。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-04-29
我的polo 车前两天刚刚给更换了助力泵,昨天开上的车,试的方向还是重,比之前好一些,但是问题还是没解决,大众保险员说,已经给你更换了新的助力泵,就算问题没解决,也要等上一段时间再报理赔方向机,不知道是不是推脱,先开开再说吧,到明年才出保修期。总的来说很感谢蒋小姐,祝你事业顺利,身体健康,万事如意!
上汽大众数据统计:
投诉量8422
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342
发表最终结果3630
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!