专业的汽车质量投诉平台

1分
海马汽车丘比特去4s店买车,交了定金,发现是旧车,不愿意要了,店家不给退!蛮横无理!
一汽海马丘比特
2012-04-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT37997(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-18 12:04:54
投诉地区
4S店名称邢台海马盛鑫达4S店
购车时间2012-04-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去4s店买车,交了定金,发现是旧车,不愿意要了,店家不给退!蛮横无理!
上周六我们去看车,业务员介绍说是最新款,最高配的丘比特,我们定下了,第二天去提车,叫了懂行的师父一起去的,一看是2010年生产的车,都放置一年半了,这样的车,我们能要吗?店家解释说只要没开过就是新车,那要放他店里一百年也算是新车啊?太无理了,要求店家换新车,被拒,后到工商投诉,工商经协商认说是人家4s店就是不给退,他们也没办法,这是我们结婚赔送的车,买个旧的,谁愿意啊,这样的奸商赚了没良心的2千块定金,给我们展厅里的旧车,我在这里投诉一下,如果解决不了,下步就打算通过媒体来解决这个问题,看看海马的4s店都卖的是什么车,放置一年半的车也算是新车,以次充好,以旧充新!百度厂家的投诉电话也没百度出来,就来这里投诉一下!我们已经往4s店跑好几趟了,这个损失谁来补偿?
2012-04-20 04:04
最终结果
经了解,客户在2012年4月14日在销售服务店预订海马汽车,现客户要求退订金,服务店与客户正在进一步沟通协商中。
2012-04-20 05:04
最终结果
海马汽车回复:
经了解,客户在2012年4月14日在销售服务店预订海马汽车,现客户要求退订金,服务店与客户正在进一步沟通协商中。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-05-05
只说我们定车,为什么不说关键的?关键的是你们给的车是辆2010年生产的库存车,我们不要还不行了,订金不退,你们是强盗吗?
车主
2012-04-24
海马4s店很牛的啊~卖旧车还有理了,今天工商局打电话来说什么4s店有意退款,因为投诉到厂家了,所以现在不退了,为什么有意退款?还不是理亏啊?为保护咱自己的权益,只好约上媒体朋友一起去4s店暴光一下这个品牌吧~实在没有办法~
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!