2011年12月底刚买的新车途观,1.8T 四驱菁英版,大概跑了200公里,就发现这个问题.,途观行驶到30-50码，偶尔60码。1500转左右 发动机和方向盘抖动 。！！！！！
全新车没出现过任何事故，全新车.!200公里 发现此问题,可能之前就有了.但是没注意到.
还有S档没问题,N档 空踩油门没问题,.只有D档,手动挡,才有这个问题..一直加的97号油,
在4S店去,电脑检查不出问题,刷过四驱程序 XXXXXE刷新到XXXXXD(前面的数字不记得了) .. 问题还是没有解决,现在跑了3400公里了.依旧没有解决。很头疼。
4S店无法解决。打过上海大众电话，把问题推到4S店，说4S店 检查不出问题 就是没问题.但是抖动也不是我一个人的车有问题!!!
网上好多2012款途观都是这个问题，希望厂家能重视30W买的东西,不是小孩子的玩具!
求召回,或换车!!!!!!!
1分
2012款途观 车速30-50公里 转数1500转左右 发动机 方向盘 有明显抖动
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT38088(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-20 11:04:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众汽车汉口特约维修站 |
| 里程数(KM) | 3400 |
| 购车时间 | 2011-12-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-07-09 09:07
最终结果
关于贵网2012年4月20日转鄂A35288朗途观客户刘先生反映车辆行驶中发动机和方向盘抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年12月9日，现行驶里程数为611公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释，并邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-6
2012-07-09 09:07
最终结果
关于贵网2012年4月20日转鄂A35288朗途观客户刘先生反映车辆行驶中发动机和方向盘抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年12月9日，现行驶里程数为611公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释，并邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-6
2012-07-09 09:07
最终结果
关于贵网2012年4月20日转鄂A35288朗途观客户刘先生反映车辆行驶中发动机和方向盘抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年12月9日，现行驶里程数为611公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释，并邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-6
2012-07-09 10:07
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年4月20日转朗途观客户刘先生反映车辆行驶中发动机和方向盘抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年12月9日，现行驶里程数为611公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释，并邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
关于贵网2012年4月20日转朗途观客户刘先生反映车辆行驶中发动机和方向盘抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年12月9日，现行驶里程数为611公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释，并邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8429宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果348次
发表最终结果3630次
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