专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽丰田卡罗拉水泵异响、漏水故障
一汽丰田卡罗拉
2012-04-21
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT38119(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-21 10:04:53
投诉地区
4S店名称哈尔滨运通丰田
里程数(KM)55245
购车时间2008-07-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2008年7月份买的卡罗拉(1.8手动天窗特别版),至今日(2012-4-21)总里程55000公里,所有保养维修均在4S店进行。今年4月14日进4S店做保养,因发动机有哨音,经技师检查,判定为水泵损坏,且有漏水现象发生,需要更换水泵。4S店报价新水泵398元,工时300,防冻液150,,合计848元。因已出保养期需要自费更换。因为4S店技师判断水泵漏水及异响故障时非常熟练且肯定,我怀疑此故障非个案,所以没有立即更换。回去后查相关资料发现08年卡罗拉水泵问题不在少数,我并不属于个例,且丰田为了解决水泵问题,于2009年10月份重新设计了新水泵。我认为这完全可以说明产品本身质量有问题,属批量质量问题。因此我强烈要求厂家免费更换水泵维修并召回检查。
2012-05-08 02:05
最终结果
2012/4/30 顾客到店更换水泵完毕。当日提车。
2012-05-09 09:05
最终结果
一汽丰田回复:
2012/4/30 顾客到店更换水泵完毕。当日提车。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2800
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227
发表最终结果2731
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!