2008年7月份买的卡罗拉(1.8手动天窗特别版),至今日(2012-4-21)总里程55000公里,所有保养维修均在4S店进行。今年4月14日进4S店做保养,因发动机有哨音,经技师检查,判定为水泵损坏,且有漏水现象发生,需要更换水泵。4S店报价新水泵398元,工时300,防冻液150,,合计848元。因已出保养期需要自费更换。因为4S店技师判断水泵漏水及异响故障时非常熟练且肯定,我怀疑此故障非个案,所以没有立即更换。回去后查相关资料发现08年卡罗拉水泵问题不在少数,我并不属于个例,且丰田为了解决水泵问题,于2009年10月份重新设计了新水泵。我认为这完全可以说明产品本身质量有问题,属批量质量问题。因此我强烈要求厂家免费更换水泵维修并召回检查。
1分
一汽丰田卡罗拉水泵异响、漏水故障
| 投诉人 | 费先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT38119(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-21 10:04:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨运通丰田 |
| 里程数(KM) | 55245 |
| 购车时间 | 2008-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-08 02:05
最终结果
2012/4/30 顾客到店更换水泵完毕。当日提车。
2012-05-09 09:05
最终结果
一汽丰田回复:
2012/4/30 顾客到店更换水泵完毕。当日提车。
2012/4/30 顾客到店更换水泵完毕。当日提车。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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