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本人妻子在武汉一汽大众富尔4S店购得一台1.6L手动舒适高尔夫，经比较费用和便捷程度，本来打算委托其它4S店办理购置税、车险和牌照，富尔销售总监程某力劝由他们办理，并且口头承诺只需本人上牌时一小时到场、人保车险95折、代驾司机送车到家和VIP卡等。本人预付2万元给程某，程某写下收条。 富尔李某在武汉车管总所新车保险超市办理本人车险时，电话联系本人，本人明确要求上人保全车险（包括车身划痕险），李某没有耐心解答保单和条款，让王某解答，王某说，划痕险只赔偿星星点点的痕迹，大面积划痕走车损险。后来，本人到车管所办理牌照时，在人保车险窗口才证实，目前人保停办车身划痕险，而且，王某关于划痕险和车损险的说法是不成立的，划痕险主要针对别人恶意划痕，车损险处理车辆行驶时碰撞、刮擦造成的划痕。因此，本人认为由于对方欺骗和隐瞒，造成本人上错车险，应负相应责任。王某曾说，出了划痕，他们负责免费维修。程某不同意王某的办法，曾经找车险超市主任唐某协调退险，未果。目前，对富尔的过错，程某拒绝负责。 与富尔办理购置税、车险和牌照费用结算时，又多出一些其它费用，富尔涉嫌乱收费。本人认为应该按照程某收预付款时的收条和有效费用证明来结算，因为这是本人与富尔委托关系的唯一书面证明，等同委托合同。收据内容如下：今收到某某购置税、保险及上牌费共计两万元整，上牌后多退少补。