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1分
东风雪铁龙世嘉4S店在未经本人确认同意的情况就擅自定损维修
东风雪铁龙世嘉
2012-04-22
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT38137(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-22 06:04:59
投诉地区
4S店名称厦门胜华元4S店
里程数(KM)762
购车时间2012-03-24
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在厦门胜华元4S店(东风雪铁龙)不愉快的出险修车经历

车险是在4S店买的,买中国人寿财险。

4月16日17点自己开车刮到石墩,当即报保险,随后手机马上收到中国人寿财险发来的短信,说到厦门胜华元定损,18点保险公司勘察员到现场查勘。
4月17日中午将车开到4S店定损。
4月18日下午保险公司发短信说出险已经结案,并将赔款金额汇入我账号。
保险公司及4S店在未经本人确认同意的情况就擅自定损维修,偷鸡摸狗行为令人愤慨!事后本人多次反馈未果!至今无法得到一个说法!
2012-05-09 01:05
最终结果
经过4S店沟通协调,用户已经与保险公司达成协议。
2012-05-09 02:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
经过4S店沟通协调,用户已经与保险公司达成协议。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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