我的凯越还没跑5000公里左侧前后两个轮胎都鼓包了,当时我在高速服务区打电话给4S店她们让我在服务区把轮胎换掉,说要是质量问题他们负责。当时服务区没有这样轮胎没有换到,我只好小心翼翼开到苏州。到4S店他们说是我自己造成的,我平时开的都是平路,再说才5000公里都起包这肯定是质量问题。现在请315把我讨回公道。
1分
凯越还没跑5000公里,两只锦湖轮胎出现鼓包
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT3815(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-26 06:02:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东昌别克 |
| 里程数(KM) | 4950 |
| 购车时间 | 2009-11-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-03-13 11:03
最终结果
经帮助与轮胎公司协调,同意索赔更换一条轮胎,客户认可无异议
2010-03-14 10:03
最终结果
上海通用回复:
经帮助与轮胎公司协调,同意索赔更换一条轮胎,客户认可无异议。
经帮助与轮胎公司协调,同意索赔更换一条轮胎,客户认可无异议。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2010-03-17
4S店已经帮我换了1个,我自己换1个
上汽通用别克数据统计:
投诉量7660宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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