2012年1月8号在乐清体育馆车展上定的广汽传祺2012款1.8MT 精英版。1月20号早上去温州华能祺迹4S店提车。到4S店的时候 发现车子外观保护膜和坐垫上的尼龙都没有,验车的时候发现前保险杠和后保险杠各有一条划痕,对车子的整体情况都不满意,向4S店提出换车。销售说换车的话要等到明年了。我说没关系 我明年来提也没关系,要求4S给予换车。4S又改口说已经把车架号上报给厂家了 不能再调换了。找各种理由推脱。并一再保证这车子没有任何问题。无奈下提车。提车后第4天(正月初2)就出现天窗打开关不了。打4S抢修电话 态度很差 一直等到正月初8他们正式上班才给我解决。(换了天窗开关)。在2月初就出现了雨刮刮水不干净、雨刮调到间歇刮水的档位上会出现连续刮2次的情况(拆了方向盘换了雨刮开关,还是无法解决)、起步底盘异响、车门异响等一系列问题。多次去4S店检查(跑了不下6趟)和向厂家400客服反映。至今未能解决。起步异响在我再三要求下。经4S机修主管检查。怀疑可能是底盘和变速箱问题。需要拆开进一步检查。才3个月的新车3000公里不到的准新车就要大拆检查。而且从提车到现在问题一直存在,当时提车对车辆不满意 提出换车4S不给换,我无法接受。怀疑这是问题车辆。
要求:延长整车保修期
适当的经济补偿
解决现有所有故障。如果解决不了或者以后出现同样问题。要求退车或换车。
1分
广汽传祺强行要求提指定车辆 提车后毛病不断
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT38153(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-23 08:04:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州华能祺迹4S店 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2012-01-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-09-04 11:09
最终结果
客户投诉时间久远,无相关投诉记录
2014-09-04 06:09
最终结果
广汽传祺回复:
客户投诉时间久远,无相关投诉记录
客户投诉时间久远,无相关投诉记录
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2455宗
完成率为96%
回复率59%
满意度为56%
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