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1分
09款1.8自动版福克斯未告知车主情况下升级后,出现油耗增加、收油不减速、顿挫很强等情况,要求降到最初版本。
长安福特福克斯
2012-04-23
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT38168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-23 07:04:25
投诉地区
4S店名称浙江省温州福龙4S店
里程数(KM)57778
购车时间2009-05-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年5月10日从浙江温州福龙4S店购1.8时尚版自动福克斯,曾出现熄火、电动机故障码一次,交福龙4S店处理。之后,发现:1.油耗上升,从原来8个多,升到现在10个多;2.20码左右收油不减速,踩刹车时转速会先升高后下降;3.顿挫感很强,开起来一窜一窜的。 其间多次就以上问题询问福龙4S店,告知这是正常的。由于第一辆车,没经验,就以为是这样的。同时,4S店也曾经要求我对汽车进行升级,都被拒绝了。 2012年3月份,车抖动历害,开回温州福龙4S店,技师告诉我要升级电脑。我说:升级会使油耗升高。技师告诉我:你的车已经升级过了。结合电视台的爆光及网上各位车友的经历,我才知道为什么会出现这问题,原来4S将我车已经偷偷地升级,每次说这是正常的,原来是在忽悠我。 我致电福龙4S店,要求解决此问题,并降回最初的版本。4S回复是无法降级,我坚决要求厂家给我解决此问题,并降回最初的版本。
2012-04-26 02:04
最终结果
我们4S店已联系客户,请客户进店检查确认问题后进行处理,客户同意。
2012-04-26 02:04
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,请客户进店检查确认问题后进行处理,客户同意。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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