高尔夫1.6dsg，2010年5月购车，2012年3月份已到4s店对变速箱进行过升级，但下文中的问题均为得到解决。车在开到快2万公里，出现2档抖动及异响，顿挫感比以前明显许多，低速行驶跟车时 (不加油也不刹车时), 有时(2档降1档时较多)车子会突然向前冲一下，容易发生追尾
2分
7速DSG抖动、异响、顿挫感强
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT38189(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-24 11:04:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安东明 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2010-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-05-08 04:05
最终结果
一汽大众回复：
用户表示已经到站里升级了，服务站建议用户用五档和六档跑下高速，用户不认可，所产生的油费用由谁承担，建议用户听取服务站意见，用户不满意，表示会继续投诉。
用户表示已经到站里升级了，服务站建议用户用五档和六档跑下高速，用户不认可，所产生的油费用由谁承担，建议用户听取服务站意见，用户不满意，表示会继续投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-05-14
对于一汽大众的解释，完全是推卸责任。4s店认为我的车达不到大众要求的数值，不能给我更换变速箱，让我拉高速，看能否好转。大众让我按照4s店的要求做。明显的互相打太极，戏弄消费者。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-高尔夫-投诉共计2次
一汽-大众数据统计:
投诉量10027宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果179次
发表最终结果633次
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