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1分
福特蒙迪欧致胜汽车后右刹车片外片异常严重磨损
长安福特致胜
2012-04-24
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT38202(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-24 04:04:06
投诉地区
4S店名称南通福联
购车时间2009-06-18
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
前几天我的福特蒙迪欧致胜汽车被南通福联4S电话通知召回更换ABS。在更换期间,4S工作人员像我反映说我的汽车刹车片磨损很严重需要更换,超出刹车片维保期,费用{包括人员工时}790元,因为我的车才二万五千多公里,平时就是有个小小的划痕我都会及时维修,加之我本人用车可谓十分仔细,于是我去查看磨损情况,当时看到我后外片的确磨损严重,但是当拆下后左右其他刹车片检查时发现,除了后刹车片外片异常严重磨损外,其它二片几乎没有磨损,我认为这是产品在刹车片安装调试的时候后刹车片两片刹车片对刹车盘位置不对应,产生外侧抢先接触,造成磨损。像这样的问题应该属于产品组装调试问题,4S店应该及时如实地向厂家反映,第一是质量问题的反馈,第二是对我们顾客的安全负责,现在我自己亲自来反映次事,目的是想引起厂家的重视,而不是简单地换个刹车片的事情,因为说明了这不是刹车片本身的问题,而是机构位置尺寸不对引起的问题,希望厂家指导对我的刹车系统进行详细的检查和调试,确保刹车片工作正常!
2012-05-04 10:05
最终结果
我们4S店已联系客户,车辆问题正在处理中,并会与客户沟通处理进度。
2012-05-04 10:05
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,车辆问题正在处理中,并会与客户沟通处理进度。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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