2分
长城汽车C30维修欺诈
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT38206(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-24 05:04:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛瑞郡 |
| 购车时间 | 2010-07-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2012-06-08 11:06
撤诉成功时间:2012-06-18 11:06
2012-04-26 09:04
最终结果
关于用户反映的问题，山东授权服务站已订购相关配件，现已发运，待配件到货后第一时间预约用户进站更换处理。
2012-04-26 11:04
最终结果
长城汽车回复：
关于用户反映的问题，山东授权服务站已订购相关配件，现已发运，待配件到货后第一时间预约用户进站更换处理。
关于用户反映的问题，山东授权服务站已订购相关配件，现已发运，待配件到货后第一时间预约用户进站更换处理。
2012-04-27 08:04
最终结果
关于用户反映的问题，山东授权服务站已通过更换相关配件解决车辆问题，用户表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-04-27
非常感谢汽车投诉网的办事效率，本人投诉后，在汽车投诉网的协调下，问题迅速得到解决；感谢长城汽车公司对用户的关注，发生问题后及时通知4S店解决问题，并多次督促；无愧“长城”这一民族名号。最后感谢青岛瑞郡公司，问题发生后尽快处理问题，特别是售后维修的冯经理及时联系本人，解决问题，并送一次免费保养作为补偿，值得赞一个！！！
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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