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-2分
长安福特嘉年华手动变速箱异响
长安福特嘉年华
2012-04-24
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT38207(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-24 06:04:26
投诉地区
4S店名称南海合福
里程数(KM)21000
购车时间2010-12-31
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
 嘉年华手动变速箱异响严重,今年2月5日进行过一次投诉,汽车投诉网也积极帮我跟进了,结果是后来给我索赔离合总承。
 两个星期后更换离合总承当晚回家异响仍然存在,第二天继续跟4s联系,他们的师傅让我开车过去继续检查。去到后一个大师傅陪我上路测试,告诉我那时正常的,然后给我说了一通我不懂的技术术语,总的来说需要重新磨合,让我继续开着看看还会不会响。
 再过两个星期后,那声音却越来越响。我又返回4s了,然后那个主管说给我索赔变速箱,然后又无限期的等待,直到上星期索赔变速箱回来了。我又过去了,更换变速箱后当晚,我一停下车,那声音好像冤鬼一样的缠着我,而且那异响比换变速箱之前更响更要命,连坐在车里放着歌都盖不住那声音。
 打开发动机盖,变速箱的声音比我发动机的声音还要大,不行了,我再次联系4s店,他们那些师傅都好像束手无策了,然后又要我再开开。期间这两三天我天天跑4s店就是为了这个问题,人也累得不得了了,我都跟他们说了,我要求真的不高,不强求你们完全解决问题了,只要把那声音弄到我接受范围内就好了!然后那个主管告诉我,他们继续跟厂家协商下解决这个问题,叫我耐心等待,很好,结果今天刚刚给我电话告诉我说,他们跟厂家联系过了,他们说这个声音竟然是正常的,我都差点冒火了!
 搞了这么久竟然告诉我这个结果,之前因为这个问题!我特意跟我车友群里的那些手动的朋友跟他们对比了下,他们的手动变速箱安静得不得了,没有一个问题跟我一样的!就算怎么踩离合放离合都没有我这种现象,怎么可能告诉我这个声音是正常的?如果我朋友的所有车都有这个问题,这个是通病也没什么号说的,我也认了,但现在给我这样的答复我完全不能接受,希望汽车投诉网能帮我处理下!为了这个问题我累死了。。。!谢谢!!!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT35298
长安福特新嘉年华变速箱异响
2012-02-05 04:02
2012-05-04 11:05
最终结果
我们4S店已联系客户,对车辆进行了检查,并对客户疑问进行了答复。
2012-05-04 02:05
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,对车辆进行了检查,并对客户疑问进行了答复。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-05
到现在都还没给我解决问题就已经完成了。。。新的4s店都还没开始给我修!严重抗议!
车主
2012-04-26
今晚傍晚南海合福4s来电,告诉我他们说他们从来无接过我类似案例!修到现在都还是无果!他们请求厂家进行技术支持时被告知我的异响问题是正常的!挂着福特标的拖拉机变速箱我真不知道上路时他们说是是怎么说得出口的!并表示他们已经无能力解决我的问题了!建议我联系其他4s看看能否解决问题,我对他们表示失望之余也十分无奈,现已联系我当地一家新的4s店!他们也接了我的车了!我对南海合福十分十分的失望!
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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