车子在正常起步时，从一档直至升到高档位都很正常，如遇情况减速至2档再次加速时车子发生剧烈抖动（可能是变速箱），升至3档后再提速至高挡位无异常情况。手动挡也是如此。
1分
2档升3档时，剧烈抖动（可能是变速箱）
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT38256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-25 07:04:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄市冀中合力 |
| 里程数(KM) | 22370 |
| 购车时间 | 2011-06-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-06-07 01:06
最终结果
关于贵网2012年4月25日转冀J999AN9全新帕萨特客户张先生反映车辆换档抖动等的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年6月12日，现行驶里程数为22370公里；
2、针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实，并协调经销商邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-6
2012-06-07 10:06
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年4月25日转全新帕萨特客户张先生反映车辆换档抖动等的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年6月12日，现行驶里程数为22370公里；
2、针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实，并协调经销商邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
关于贵网2012年4月25日转全新帕萨特客户张先生反映车辆换档抖动等的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2011年6月12日，现行驶里程数为22370公里；
2、针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实，并协调经销商邀请客户进站进一步检查，同时，为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题，我们已协调技术部门进行技术分析。
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，以求尽早排除车辆存在故障，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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