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1分
再次投诉,明锐1.4tDSG升级后抖动依旧
上汽大众斯柯达明锐
2012-04-27
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT38305(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-27 10:04:19
投诉地区
4S店名称长春金达洲
购车时间2010-10-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人与2010年10月购买上海大众斯柯达2010款明锐1.4T+DSG逸俊,刚到一年就出现以下问题:2档行驶出现抖动,尤其转弯时更为严重,变速箱1档、2档、3档切换时有强烈的顿挫感。3月初满怀希望去升级,升级初期有点效果,随着时间和气温上升,2档抖动依然存在,而且有越来越严重的趋势,档位切换也更加顿挫,有时汽车加速超车抖动的真怕离合器碎掉,而且动力下降,3档出现过几次短暂动力丢失现象,不如不升级,大众的软件升级就好像windows打补丁防止电脑受潮一样。不知道大众到底在干什么,我现在唯一能做的就是劝身边的人别买DSG。
车主相关投诉
2012-05-03 01:05
最终结果
关于贵网2012年4月27日转吉A1103P明锐客户潘先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、目前我司处理人员已联系用户解释并邀请进站进一步检测,用户表示将抽空前往; 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-5-2
2012-05-03 04:05
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年4月27日转吉A1103P明锐客户潘先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、目前我司处理人员已联系用户解释并邀请进站进一步检测,用户表示将抽空前往;
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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