去年5月4号提的车，10月将车停放在桃乌路路南店铺门口，晚上11点左右有两车发生事故，其中出租车车尾刮到本车左后轮保险杠处(如下图位置)，当时交警处理完事故认为本车属于轻伤并未将其拖走，次日本人将车送至修理厂整形补漆。今年4月初洗车时发现左后轮胎后桥变形，于是送至4S店，4S店回答后桥不在质保内，维修费用1300左右。查看保修手册后再次与之协商，回答是轮胎受力导致后桥变形，维修费1000左右。极度郁闷：①轮胎受力？问题是撞击并未接触轮胎，轮胎没有任何的刮痕擦痕，哪里来轮胎受力之说？如果说保险杠受力也算轮胎受力那是不是这车都不能给碰了？？②打过好多电话确认，目前南通还没有能够检测后桥的机构，那为什么新城4S店员工能够凭肉眼就断定是轮胎受力引起的呢？难道就不可能是质量本身的问题？③后桥是铁的吗？轻微的撞击就能使之严重变形为什么当时没有认为异样？难道这还有过渡期？非要5个多月后才看的出来？④前几次协商中也并非只有我一个人看到有其他乐风车的左后轮变形的，请问是什么原因？ 希望能通过这个平台得到新城4S店得满意答复！！！不要再让我郁闷了。。。
1分
轻微碰擦会引起后桥变形吗？
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT38338(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-28 12:04:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南通新城雪佛兰4S店 |
| 里程数(KM) | 11120 |
| 购车时间 | 2011-05-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-06-27 12:06
最终结果
与维修站确认，已和顾客沟通好了，客户自己出材料费，维修站免工时费并免费做四轮定位来解决问题，顾客未提出异议
2012-06-27 05:06
最终结果
上海通用回复：
与维修站确认，已和顾客沟通好了，客户自己出材料费，维修站免工时费并免费做四轮定位来解决问题，顾客未提出异议
与维修站确认，已和顾客沟通好了，客户自己出材料费，维修站免工时费并免费做四轮定位来解决问题，顾客未提出异议
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
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发表最终结果8129次
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