去4s问题得不到解决，联系一汽大众互相推卸责任

1分

2012-04-28

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投诉人	任先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT38346(请牢记此投诉编号)
投诉车型	高尔夫
投诉时间	2012-04-28 03:04:46
投诉地区	陕西西安
4S店名称	陕西东明汽车商行有限公司
里程数(KM)	25500
购车时间	2010-04-03
车保状态	已过保
涉诉金额	55万元
诉求	维修、召回、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

7速dsg抖动，顿挫，窜车，通过升级和几次去4s店都未得到解决，4s店要求我去拉一个小时高速在5-6档之间切换保持转速2000做自适应看有没有好转。我想请问一下，这是解决办法不，谁没事，有时间去拉高速，说的好听了你出去玩拉一下。我靠！你以为我们都是富二代啊，没事就出去玩，不用上班？之后网上投诉这个问题，一汽大众长春客服与我联系，建议我按照4s店的要求处理，我擦！这明显是互相推卸责任。对一汽大众这种不负责任的态度表示恶心，加价卖车也就算了，加了钱还是这垃圾服务，真心让人觉得恶心。总而言之考虑买大众的车是看上了大众车的品质，但你们这样搞，迟早让消费者对你们丧失信心！！！！！！！！！！

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT38189

7速DSG抖动、异响、顿挫感强

2012-04-24 11:04

2012-08-08 04:08

最终结果

一汽大众回复：
用户表示已经到站里升级了，服务站建议用户用五档和六档跑下高速，用户不认可

投诉人打分

1分，满意