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-2分
海福星抖动严重。多次解决无果
一汽海马海福星
2010-02-27
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT3835(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-02-27 06:02:33
投诉地区
4S店名称襄樊瑞森
里程数(KM)2300
购车时间2008-11-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
发起本次投诉我已不报太大希望。。只希望大家引以为戒。别在上当了。本人于2008年11月在襄樊瑞森购买一海福星手标。半年后发现怠速抖动严重。特别是方向盘。就想按摩器。4S处理几次无果,经过上次在贵网站投诉后。4S通知再去解决。后通过用电脑调高怠速的方法。希望缓解、掩盖故障现象。但事与愿违!抖动非但没有解决好。油耗反而增加了。连这个车最后的优点都被他们抹杀了。难道他们不知道调高怠速是治标不治本的方法吗?后找其理论!答曰:“这车就这样,都抖动。只不过你这个车比其他车严重点”,问其解决方法。答曰继续等。到现在也没有接到厂家或者4S的电话了。希望全国的消费者看清海马的真面目。希望襄樊本地已经周边的网友看清襄樊瑞森的真面目。别在购买海马车了。反正后来我几个朋友买车。我根本就不推荐了。都买了其他品牌。希望大家发起集体投诉。以引起厂家重视。维护我们的权益!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT2774
海福星怠速抖动严重.4S忽悠了事!
2009-11-25 04:11
2010-03-04 10:03
最终结果
感谢对海马汽车的关注和支持!收到贵网转来的客户信息后,我们立即转至相关部门进行处理。经我们对客户车辆情况的核实,车辆在前期的检查中未发现机械和电气故障故障,代表发动机工况的各种数据流正常,外部支撑和缓冲件也经过调换。每辆车都存在一定范围的抖动,不影响发动机性能。请客户使用观察,如发现异常请向我们反馈。海马汽车服务电话:800-876-8989。
2010-03-05 12:03
最终结果
海马汽车回复:
感谢对海马汽车的关注和支持!收到贵网转来的客户信息后,我们立即转至相关部门进行处理。经我们对客户车辆情况的核实,车辆在前期的检查中未发现机械和电气故障故障,代表发动机工况的各种数据流正常,外部支撑和缓冲件也经过调换。每辆车都存在一定范围的抖动,不影响发动机性能。请客户使用观察,如发现异常请向我们反馈。海马汽车服务电话:800-876-8989。  
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-03-05
本次厂家或4S点均未联系我,能说是检查过的的车?说的是以前吧。就算是以前检查的一切正常。,但是正常是他们说的。我不需要知道过程。只需要知道结果。要是我们车抖动是正常现象的话。难道其他同型号的车不抖才是不正常的吗?推托之词!问题没有解决就那什么就是参数来忽悠大家。
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
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