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1分
海马汽车福美来倒档难入档,锁扣存在安全设计
一汽海马福美来
2012-04-30
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT38397(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-30 03:04:04
投诉地区
4S店名称广州市海马汽车隆润服务店
里程数(KM)15000
购车时间2011-03-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1。倒挂档难入,在许多海马福美来车都同样存在的问题,不给用户解决。
2。门扣设计存在安全隐患,我车辆使用过程遇到了门扣与门锁连接的线断了,不能在车内正常打开车门。这是一个非常大的设计隐患,门锁不是直接连接门扣,遇险时车内人员不能及时逃生。
3。雨刮跳刮,发出很大噪音。
2012-05-03 08:05
最终结果
1、销售服务店与客户取得联系,对于客户的问题给予解释说明;2、邀请客户进店检查。
2012-05-03 10:05
最终结果
海马汽车回复:
1、销售服务店与客户取得联系,对于客户的问题给予解释说明;2、邀请客户进店检查。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-05-03
4S店能及时答复我的存疑,态度比较真诚。但海马公司应就相关问题继续改进,做好自主产品、做好自主品牌。
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
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