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-2分
4S不承认对09款福克斯私自升级。
长安福特福克斯
2012-05-01
4.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT38413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-01 10:05:28
投诉地区
4S店名称浙江省温州福龙4S店
里程数(KM)57790
购车时间2009-05-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  经上次投诉后,至福龙4S店检查。4S的机电组长告知肯定没升级过,因为没记录,接上电脑也看不出是否升级过,也不知道09款福克斯软件版本号。   当我从接入的电脑看到PCM的后缀为ACK时,那个机电组长告知我,PCM不是软件的版本号。鼓捣一会儿,告诉我:1.你的车一切正常。2.行驶松油门,车速下降很慢以及不踩油门车速保持二十几码是正常的。3.60码以后加速慢也是正常的。4.顿挫感很强也是正常的。5.没有给你车升级过,因为没有记录,同时也不承认4S店技师曾经说过我的车已经升级过,连因为发动机抖动曾经给升级过这件事也不承认(不知道为什么4S里边都没记录) 我就不明白了,1.堂堂的一个4S机电组长及电脑竟然看不出软件的版本号,也不知道09款车出厂时的版本号。竟然告诉我PCM的后缀ACK(网上查过,09款出厂时PCM为ACB)与软件版本号根本无关。2.出现问题竟然全都正常,我就不知道什么情况叫不正常。   要求:如果不能降级,也要把车出现的前面几个问题给解决了!
2012-05-11 11:05
最终结果
我们4S店已联系客户,车辆问题正在检测处理中,并会保持与客户的沟通。
2012-05-11 02:05
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,车辆问题正在检测处理中,并会保持与客户的沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-12
感谢汽车投诉网,4S承认升级本人的车。但温州福龙4S自从上次联系后,就遥无音讯了。我就不明白厂家竟然没有09褔克斯的原始程序,非要找到没有升级过的09福克斯才能降级,要降级也是我无可奈何之举啊!按照目前的处理方法和速度,真不知
车主
2012-05-12
除了投诉第二天联系我后,近两星期还没有处理,我就不相信厂家竟然没有09款福克斯的原始程序,非得寻找没有升级过的早期09福克斯,照这样处理不知㺅年马月。
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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