你好：
长安马自达厂家人员：
本人于2008年9月在苏州六和长安马自达4S购买了一辆马自达3 2.0手动标准型轿车，本人平时精心保养，都在该4S准时保养，在2保的时候发现机油减少现象，和发动家哒哒哒的声音出现，经过4S检查，分别更换了离合器三件套和补充了机油，让我继续观察。此后发现哒哒哒声音仍未好转，再次驾车到4S，经过向厂家打报告，于是帮我更换了整个变速箱。以为此事终于有了了断，但未想，在三保的时候，发现变速箱漏油，于是马上更换了油封，此事终于解决，到现在为止情况还好， 没发现漏油。此时，我已对长安马自达厂家深感怀疑，新车竟出如此多的问题。4保的时候发现机油还是有所减少，4保后的2500KM时，发现机油明显减少，已在最低限下面，立刻驾车到4S，经售后人员检查，机油确实减少，回答已达一升左右，要求我做烧机油测试，称厂家已出相关处理烧机油的文件，需做两次2000KM的测试，于是补了机油后开始测试行驶，此时公里数显示为13400KM，当我
开了950km时，发现机油又有所减少，已低于下限处2mm，此时感觉情况很严重了，经过网上查询，发现烧机油现象很多，特别是2.0MT这一款，心情顿时很差，怀着极差的心情再次补加机油至标准处，4S拆下了4个火花塞，发现第四缸火花塞有机油和积碳，十分严重，其余三个正常，我发现和网上的烧机油图片基本一致，很可能就是大家一致确定的活塞环对口，4S联系厂家，说明情况，回复我需要约定时间拆发动机查明情况，至此，我已无法承受，不断的出现问题，不断的导致我工作和生活不能正常安排，一次次的赶往4S处理。4S今天说只能进行维修，不能更换发动机总成，我感到十分的气愤！在此，我把情况反映给你厂，希望本着尊重消费者权益的前提，处理好此事，400服务电话我已通过，回复我说你厂未碰到此类事件，我经过一年的收集相关烧机油事件，已积累了一定资料，出了问题，请不要推脱，消费者都没有逃避和埋怨，厂家更不能让消费者失望到底。。如江苏有昆山市的马自达3已更换发动机，江阴市马自达3已更换发动机，如需提供详细资料你与我联系13328026499 陈刚。希望315能联系厂家尽快处理此事，为消费者争取应有的权利！
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