第三次投诉吉利汽车自由舰大灯严重龟裂

-2分

第三次投诉吉利汽车自由舰大灯严重龟裂

2012-05-03

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投诉人	刘先生
投诉品牌	吉利汽车
投诉编号	QT38468(请牢记此投诉编号)
投诉车型	自由舰 2006款 1.5 自动舒适型
投诉时间	2012-05-03 11:05:50
投诉地区	广东东莞
4S店名称	东莞市吉利汽车新华利4S店
里程数(KM)	39500
购车时间	2008-05-14
车保状态	已过保
涉诉金额	55万元
诉求	其它
投诉问题	零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

车大灯灯罩严重自然龟裂，保修期内就轻微出现，过保修期后就更严重了，可是4S店说过保就不能索赔了，据了解自由舰车灯普遍出现车灯龟裂，并不是个人使用问题，是严重质量隐患，希望厂家能免费更换。现已是第三次投诉，除了第一次投诉4S店打过一次电话外，就再没有厂家或4S店的人联系过车主！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

2012-05-04 03:05

最终结果

尊敬的汽车投诉网：收到贵网转发的投诉我司高度重视，立即安排服务站再次联系用户进行沟通，由于用户车辆大灯已超保2年，按保修政策无法免费更换，服务站已告知用户可免去工时费，并且大灯费用进行打折处理，用户还是坚持要求免费更换，我司将会继续关注用户，如用户同意以上方案，服务站可马上进行更换，特此回复！

2012-05-04 04:05

最终结果

吉利汽车回复：
收到贵网转发的投诉我司高度重视，立即安排服务站再次联系用户进行沟通，由于用户车辆大灯已超保2年，按保修政策无法免费更换，服务站已告知用户可免去工时费，并且大灯费用进行打折处理，用户还是坚持要求免费更换，我司将会继续关注用户，如用户同意以上方案，服务站可马上进行更换，特此回复！

2012-05-04 04:05

最终结果

吉利汽车回复：
收到贵网转发的投诉后我司高度重视，立即安排服务站再次联系用户进行沟通，用户最后一次保养为09年，目前整车已超保2年，按保修政策无法免费更换，服务站已告知用户可减免工时费，并对大灯费用进行打折处理，用户还是坚持要求全额免费更换，我司将会继续关注用户，如用户同意以上方案，服务站可马上进行更换，特此回复！

投诉人打分

-2分，非常不满意