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-2分
标致307自动变速箱质量问题
东风标致标致307
2012-05-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT38472(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-03 02:05:46
投诉地区
4S店名称北京天之龙
购车时间2008-10-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉标致307自动挡AL4变速箱质量问题,3万公里损坏,具体表现为热车不走,发生巨 大震动,或者停车时闯动。 标致及其天之龙4S店以过质保期为由拒绝免费维修,自费维修大概需要一万元。标 致解决问题态度非常消极,天之龙4S店售后态度恶劣。据了解,这批变速箱很多人都有问题,这个问题是质量问题,标致和4S店必须免费维修。 平时都是在4S店保养,这种核心部件不应该3万公里就出问题。1万元的维修费大大超过了承受能力。 希望能尽快免费维修,并延长质保。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT37599
标致307自动变速箱质量问题
2012-04-06 06:04
2012-05-24 02:05
最终结果
汽车投诉网: 您好!贵网转入投诉编号QT38472,用户反映车辆问题,据了解,关于此问题,4S店已与用户沟通清楚。谢谢! 东风标致客户关系部 2012.5.24.
2012-05-31 04:05
最终结果
东风标致回复:
贵网转入投诉编号QT38472,用户反映车辆问题,据了解,关于此问题,4S店已与用户沟通清楚。谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-06-16
天之龙给我的方案跟两个月前基本是一样的,1)完全自费,2)参加天之龙自家的保险。这个保险号称是对没问题车辆变速箱的一个延保,先验车,没问题的话交钱参加保险,给变速箱多提供4年保修,主要要求如下1)3700元保费,2)参保期间保养必须在天之龙做。 针对以上方案,我的意见是1)再降低费用,2)保养我不在他们家做,在我家附近的另外一家4S店做,这样一来方便,二来这个店的服务态度更好。3)免费给我检查,看看到底是什么问题,即使需要抬变速箱。 天之龙的回复是,1)降价绝对不可能,2)在其它4S店保养,保险不能生效。3)可以免费检查,但是要把车留他们那边开很多天,每天有师傅开着试车,直到找出问题,不知道要开多少公里,这期间所有油费我个人承担。 这里面除了方案本身不合理,还有更多不合理的地方。 1)他们说我的变速箱即使有问题,还是可以参加这个保险,让人很疑惑。这个保险全北京就他们家有。 2)如果是保险需要,那为什么我在别的4S店保养就不符合要求 3)我之前在他们店里进行过各种检查,都没法发现问题。既然是变速箱的问题,不给我拿到变速箱专修的地方检查,他们自己多开一阵子就能发现问题了? 严重担心他们本意就是为了卖保险,所以一直不拿出正规的维修方案。标致的4S店比路边小店还不讲道理。 天之龙在此事的态度一直非常不认真,这次跟我沟通的人员也是对此事的前后事情完全不了解,本身就是一种敷衍。退一步说,就算我买了他们的保险,未来很可能有更多的隐患,最差的结果就是交了4000元钱还是不能解决问题。 希望那标致厂商能重视此事,不能任由天之龙打着4S店的旗号欺骗消费者。最好能够换一家4S店沟通。
车主
2012-05-31
从投诉日到现在,标致根本没有联系我。后台与贵网客服专员进行了多次沟通,贵网与标致也努力沟通,结果根本没有得到标致的反馈,贵网专员可以证明。从此事来看,标致售后管理非常混乱,天之龙4S店服务中欺诈隐瞒,非常令人气愤!
车主
2012-05-24
完全没人理我!
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果0
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