我是11年5月1日提的车，是保4年10万公里，哪个先到算哪个，我平时不怎么开，一年了才开5800公里。首保正常做的，11月又在4S店换的机油花了125元。5月3日正好一年我去做2保，被告知不到两万公里，不给免费，我说到一年了按照说明上说的应该免费做，打电话问客服说可以，可4S店就是不行说必须得自费换过几次机油才行，可当时买车时不是这么说的，也不知道是厂家的原因还是4S店的，还说要是不在他那换就算弃保。我该怎么办
1分
天津一汽的保修政策前后不一，厂家控制不了4s店
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT38474(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-03 02:05:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大兴安岭成功汽车销售 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2011-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-06-15 03:06
最终结果
天津一汽回复：
接到贵网转来的投诉信息后，我司高度重视，保修政策不会变！
接到贵网转来的投诉信息后，我司高度重视，保修政策不会变！
投诉人打分
1分，满意
天津一汽数据统计:
投诉量549宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
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