专业的汽车质量投诉平台
2分
武汉康顺雷克萨斯汽车销售服务有限公司欺骗消费者
| 投诉人 | 黃先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT38479(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-03 07:05:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉康顺雷克萨斯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2012-04-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
雷克萨斯店欺骗消费者
武汉康顺雷克萨斯汽车销售服务有限公司在多家网上发布信息” 雷克萨斯抄底总经理亲自签售” 活动中明确 ES240行政版优费10万元, 于是本人于2012.4.29提车后发现车多处出现质量问题: 1GPS行车导航车行驶中反应迟钝且经常死机.2倒车影像偶尔不显视(致使差点出亊故).3车后备厢盖要反复按多次才能打开. 亊后通过核实官方发布雷克萨斯ES240就不存在所谓的行政版, 其实是武汉康顺的改装车, 据了解釆用的GPS导航糸统是市场上的便宜货, 质量较差的产品. 网上发布优惠10万元实则远远沒有这么多, 大呼上当受骗.
因此, 本人要求退货被拒, 要求更换雷克萨斯的正版GPS导航也未果, 旦该店的一位男经理竞说他们有最终的解释权. 请问消费者的合法权益在哪? 能否还我一个公道!
之后, 我打了几次客服电话4008102772只是让我与此店妥善解決, 我 至今依然在等答复.
武汉康顺雷克萨斯汽车销售服务有限公司在多家网上发布信息” 雷克萨斯抄底总经理亲自签售” 活动中明确 ES240行政版优费10万元, 于是本人于2012.4.29提车后发现车多处出现质量问题: 1GPS行车导航车行驶中反应迟钝且经常死机.2倒车影像偶尔不显视(致使差点出亊故).3车后备厢盖要反复按多次才能打开. 亊后通过核实官方发布雷克萨斯ES240就不存在所谓的行政版, 其实是武汉康顺的改装车, 据了解釆用的GPS导航糸统是市场上的便宜货, 质量较差的产品. 网上发布优惠10万元实则远远沒有这么多, 大呼上当受骗.
因此, 本人要求退货被拒, 要求更换雷克萨斯的正版GPS导航也未果, 旦该店的一位男经理竞说他们有最终的解释权. 请问消费者的合法权益在哪? 能否还我一个公道!
之后, 我打了几次客服电话4008102772只是让我与此店妥善解決, 我 至今依然在等答复.
2012-05-07 10:05
最终结果
雷克萨斯回复：
经与雷克萨斯相关部门核实，武汉康顺经销商已经积极与顾客联系，并邀请顾客近期到店做进一步的沟通，争取早日达成共识。
经与雷克萨斯相关部门核实，武汉康顺经销商已经积极与顾客联系，并邀请顾客近期到店做进一步的沟通，争取早日达成共识。
2012-05-22 02:05
最终结果
雷克萨斯回复：
经与雷克萨斯相关部门进一步核实，武汉康顺经销商已于5月初同意免费为车主黃先生更换店内更高级别的导航，黃先生也已经表示同意该处理结果。
经与雷克萨斯相关部门进一步核实，武汉康顺经销商已于5月初同意免费为车主黃先生更换店内更高级别的导航，黃先生也已经表示同意该处理结果。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-05-07
武汉康顺雷克萨斯汽车销售服务有限公司未有实质性回复,一直在敷衍.
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果212次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
