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1分
风行景逸1.5XL 踩刹车方向盘抖动的厉害
东风风行景逸
2012-05-03
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT38481(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-03 08:05:56
投诉地区
4S店名称北京市源流世纪
购车时间2010-11-03
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2010年11月购买风行景逸1.5XL豪华型汽车。在行驶了一万多公里后出现踩刹车方向盘抖动的现象。去源流4S处理,4S告知是刹车盘磨损的问题,给免费光盘解决。行驶到二万多公里的时候问题再次出现,再次去4S维修。4S免费更换了一个旧盘又是暂时解决。
行驶到三万多公里的时候问题又出现了,这次车已经出保了。4S要求收费更换全新的了,并说可以解决问题了。
我同意并且掏钱更换了。现在是四万多公里了问题还是出现了并且抖动的很厉害,4S还是要求收费更换,我愤怒了。
打电话到东风柳汽厂家,厂家的答复是刹车盘只保修3个月或者10000公里。超过期限消费者要自费更换。
投诉他们我只想知道汽车的刹车盘难道就这么容易损坏吗,保修时间这么短是符合规定的吗?难道我们的自主品牌的汽车真的就是这样的质量吗?
并且厂家解决问题的态度让人心寒。
我只想知道厂家的这个答复是否合理?
谢谢了!
2012-05-21 11:05
最终结果
刹车盘片属于易损配件,且客户车辆已超出保修期,无法保修。
2012-05-22 09:05
最终结果
东风柳汽回复:
刹车盘片属于易损配件,且客户车辆已超出保修期,无法保修。
投诉人打分
1分,满意
东风风行数据统计:
投诉量2821
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果1
发表最终结果5
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