2012-4-1长安微型车驾驶室内线路自燃，厂家一直说给予答复，至今未能满意答复，4S店等都没事一样，这样的服务难以感受到所谓的亲情。难道像汽车自燃这样的重大质量问题，只能让用户自己买单么？
1分
长安亲情服务，我感到的却是冷漠，驾驶室自燃却推脱
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT38483(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-03 08:05:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西省太原市 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2007-04-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-07 06:05
最终结果
汽车投诉网：
您好！
接到投诉后，我们安排山西新亨运汽车服务有限公司及时与用户周辉先生联系。鉴于用户车辆已超保修期，我们诚邀用户到服务站维修，愿意给用户一定的优惠。
长安汽车客户服务部
2012年5月7日
2012-05-08 10:05
最终结果
长安汽车回复：
接到投诉后，我们安排山西新亨运汽车服务有限公司及时与用户周辉先生联系。鉴于用户车辆已超保修期，我们诚邀用户到服务站维修，愿意给用户一定的优惠。
接到投诉后，我们安排山西新亨运汽车服务有限公司及时与用户周辉先生联系。鉴于用户车辆已超保修期，我们诚邀用户到服务站维修，愿意给用户一定的优惠。
投诉人打分
1分，满意
长安轻型车数据统计:
投诉量593宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
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