一汽丰田花冠EX仪表盘脱漆. 请尽快给出一个合理解决方法.质量有问题
1分
一汽丰田花冠EX仪表盘脱漆
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT38542(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-05 02:05:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 番禺永佳丰田 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2011-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-23 10:05
最终结果
2012/5/10 车辆到店检查，经销店判断是香水腐蚀造成，非品质问题。经销店向顾客说明保修政策，老顾客的原因，给顾客做了仪表台免费喷漆，顾客认可。
2012-05-23 12:05
最终结果
一汽丰田回复：
2012/5/10 车辆到店检查，经销店判断是香水腐蚀造成，非品质问题。经销店向顾客说明保修政策，老顾客的原因，给顾客做了仪表台免费喷漆，顾客认可。
2012/5/10 车辆到店检查，经销店判断是香水腐蚀造成，非品质问题。经销店向顾客说明保修政策，老顾客的原因，给顾客做了仪表台免费喷漆，顾客认可。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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