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黄海汽车回复：
我司服务经理已与用户沟通，了解用户所反映问题：车辆出现问题服务 站拖时间不为用户维修。经了解该用户于2011年2月购车，一直在路边店 维修仅在黄海服务站做过几次保养，车辆出现问题后到我服务站检查配件已超保需自费更换，因服务站当时暂无此配件，已为用户尽快调运配件，配件到达后联系用户到站更换，但用户一直未进站服务。接到贵网站此投诉信息后我司非常重视此问题，并委派我司服务经理赶往武汉处理用户车辆问题。经我司服务经理与用户沟通，该车故障配件用户已在外自行更换，后邀请用户到站，免费为用户检查车辆并及时处理了车辆离合器拨叉缺油问题，从而保证车辆正常使用，达到用户满意。