2分
韩泰轮胎起包，不到3月，不给换
返回主投诉:【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】
| 投诉人 | 干先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT38547(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-05 11:05:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州维达 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2012-02-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2012-05-10 11:05
撤诉成功时间:2012-05-20 11:05
2012-05-10 09:05
最终结果
上海大众回复：
接到投诉后我司第一时间联系了用户，因用户目前没有时间前往4S店处理，我司向用户说明了鼓包的发生原因，并约定近期伟用户进行处理，用户对我司及时处理投诉的速度及服务态度均表示满意。
接到投诉后我司第一时间联系了用户，因用户目前没有时间前往4S店处理，我司向用户说明了鼓包的发生原因，并约定近期伟用户进行处理，用户对我司及时处理投诉的速度及服务态度均表示满意。
2012-05-10 11:05
最终结果
韩泰轮胎回复：
接到投诉后我司第一时间联系了用户，因用户目前没有时间前往4S店处理，我司向用户说明了鼓包的发生原因，并约定近期伟用户进行处理，用户对我司及时处理投诉的速度及服务态度均表示满意。
接到投诉后我司第一时间联系了用户，因用户目前没有时间前往4S店处理，我司向用户说明了鼓包的发生原因，并约定近期伟用户进行处理，用户对我司及时处理投诉的速度及服务态度均表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-05-08
厂家给我电话了，考虑我的是新车，以同意免费给我更换了。
车主
2012-05-08
考虑我的是新车，厂家同意给我免费更换了，谢谢大家关心。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8427宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果343次
发表最终结果3630次
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