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瑞麒M1新车提车不到一个月换了波箱,现在又要换发动机???
奇瑞汽车瑞麒M1
2010-03-02
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT3905(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-02 10:03:15
投诉地区
4S店名称深圳市汇尊汽车贸易有限公司
购车时间2009-12-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是09年12月在深圳市恒驰汽车贸易有限公司买了一台瑞麒M1小型轿车,19日提的车,2010年元月4日在装发动机保护板的时候师傅发现我的车下有漏油现象,并且是波箱和发动机都在漏,我于是马上开到4S店让检查,4S店检查结果说是油封漏油,说给换油封,第二天通知我去提了车,说换好了油封。过了一个星期我发现车下仍在漏油,又马上开到4S店,这次他们说,车放这检查吧,OK我就放那检查,第二天打电话给我说是波箱开裂造成漏油,这么严重的出厂质量问题的车竟然能拿来卖?我问他们怎么解决,他们经过跟厂家协商说给我换个波箱,当时因为急于用车,我很无奈的接受了这个结果。过春节回老家,在老家的4S店去检查一下,结果仍然是还在有漏油,我马上电话与深圳这边的4S店告知了这个情况,并且传了照片给他们看,他们给的意见是回深圳再处理,回到深圳我马上把车开到4S店,他们今天打电话给我说,检查的结果是发动机也有严重问题,需要更换发动机。新车买来不到一个月就已经更换了波箱,现在又说要换发动机?岂不是让我花新车的价格买了一台连二手车都不如的组装车,这样有严重出厂缺陷的车作为消费者我没法接受,我要求商家退货或是给换一台新车并由商家办妥一切手续,请有关部门依法维护我的合法权益。谢谢。
2011-05-18 06:05
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 据我司深圳恒驰4S店反馈:已及时联系客户进站检修,并同意为客户更换发动机,对此情况,我司申请关单。
2011-05-19 09:05
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
据我司深圳恒驰4S店反馈:已及时联系客户进站检修,并同意为客户更换发动机,对此情况,我司申请关单。
2011-05-19 09:05
最终结果
奇瑞汽车回复:

接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:

据我司深圳恒驰4S店反馈:已及时联系客户进站检修,并同意为客户更换发动机,对此情况,我司申请关单。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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