本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
2分
新君威1.6T刚4个月发现动力下降,送修北京联通昊普4S店服务态度差
| 投诉人 | 曲先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT3950(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-04 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京联通昊普 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2009-10-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-03-13 11:03
最终结果
经维修站判断,车辆前部疑似受到撞击导致某零件的塑料件有裂纹,鉴于客户抱怨,维修站同意等配件到货免费给予更换,客户表示无异议
2010-03-14 10:03
最终结果
上海通用回复:
经维修站判断,车辆前部疑似受到撞击导致某零件的塑料件有裂纹,鉴于客户抱怨,维修站同意等配件到货免费给予更换,客户表示无异议。
经维修站判断,车辆前部疑似受到撞击导致某零件的塑料件有裂纹,鉴于客户抱怨,维修站同意等配件到货免费给予更换,客户表示无异议。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2010-03-05
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
车主
2010-03-05
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
车主
2010-03-04
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7659宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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