专业的汽车质量投诉平台

2分
新君威1.6T刚4个月发现动力下降,送修北京联通昊普4S店服务态度差
上汽通用别克君威
2010-03-04
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT3950(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-04 12:03:00
投诉地区
4S店名称北京联通昊普
里程数(KM)5800
购车时间2009-10-26
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
2010-03-13 11:03
最终结果
经维修站判断,车辆前部疑似受到撞击导致某零件的塑料件有裂纹,鉴于客户抱怨,维修站同意等配件到货免费给予更换,客户表示无异议
2010-03-14 10:03
最终结果
上海通用回复:
经维修站判断,车辆前部疑似受到撞击导致某零件的塑料件有裂纹,鉴于客户抱怨,维修站同意等配件到货免费给予更换,客户表示无异议。 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-03-05
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
车主
2010-03-05
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
车主
2010-03-04
本人因去年10月份购买一辆新君威1.6T.今年2月11日,仪表显示;(动力降低)于是就送北京联通昊普4S店维修。是中午12点送去,等到下午5点,工作人员告知,今天取不了车,说;明天再来。第二天他们打电话告诉我;今天提不了车,不用我过去了。再以后也没音讯了。直到初七,我打电话问,他们说;还在检修。直到2月26日,他们来电话,说车已修好,我去提车,发现车在检修期间共跑了144公里。我把车提回一天后又出现同样的问题!再次送去检修。被告知是;涡轮增压有故障,需换件要1千多。本人非常气愤。在过节期间用了15天时间,行程144公里,没把车修好所有费用本人自己承担了。这次还要再交1千,我非常生气,拒付。现在他们不给修,至今车仍在4S店里。本人决定投诉他们。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7659
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!