我于2011年12月20日从广州梅花园奇瑞4S店购买2012款旗云2 一台，买车后因天冷未开空调，车辆行驶还正常，在4月天气变热，开了空调跑了一趟深圳后回来，也就是连续开了2个小时后，车内出现有烧焦的味道，关了空调后，味道消失。
因我老爸肝癌晚期在武汉住院，我于5月2日14：00在广州群裕4S做完保养后带着全家（我老婆、女儿（6岁）儿子（1岁4个月）和我小舅舅从广州开去武汉，开空调走到京珠高速粤北段的时候车内出现非常浓的烧焦味，立即进服务区休息，并打电话联系广州群裕4S，不能判断是什么问题，告诉可以休息一下后，看还有没有味道，并告诉开空调时间长了有问题，其他客户也出现过，停车冷却后可以消失。在服务区休息1个多小时后，继续上路，开了十分钟后，车内再次出现很浓的烧焦味，立即停车检查，同时电话联系群裕的维修组长，从发动机仓检查到风机的位置，没有发现，最后检查主驾驶位，闻到特浓的焦味，检查发现主线路粉红色的接插座烧熔，接插座两端的红色导线烧黑，接防盗器的导线烧黑，拉开烧熔的接插座，整车断电，4S的维修人员不能确定是否是保险丝，接着电话联系郴州4S（因已过韶关，不再联系韶关的4S），不能确定是30A的主保险丝，都叫我找个修理厂看看，在高速公路的服务区的修理厂叫人检查，都没修过，不敢动。最后把线插上，电源恢复，打电话给广州群裕4S的维修组长阿东，阿东暂时不能确定是什么问题，建议剪掉防盗器线，不开空调，能找到维修的地方尽量维修，打电话给郴州的4S，想去他们那里修车，回复晚上没有维修人员，建议如果能开到郴州，应该没烧保险，可以继续开。没办法维修了，就只好不开空调，继续上路。结果下大雨，玻璃起雾，中控自动上锁没有了，在高速行车的时候，我儿子（1岁4个月）把右后门的车门给拉开了，差点掉下去，把我们都吓死了。结果开到郴州没有问题，我们决定一直开到武汉，因我爸在住院和我姨妈做肝胆手术，必须赶到武汉，我们在第二早上8：40到达武汉，去了姨妈做手术的同济医院后，赶往武昌，在11：50赶到武汉奇祥4S店，在等4S的员工吃完饭后，进行车子检查，发现是线路电路问题，问题是空调线路，必须更换全车线束。但没有线束的现货，必须订货，而订货需要7-8天，维修需要2天，这个时间太长，我不可能在武汉等10天，没办法在这里等。4S店的人用扎带绑住了接插座，防止松脱，这样就能继续使用，但也不能保证线路能不能正常使用。所以立即电话给奇瑞汽车的客服，向客服提出要求处理和赔偿的事情。
到了下午17：00，武汉奇祥4S的人员打电话过来，说我投诉了他们4S，了解事情情况，说帮我订货，进行处理。
5月4日下午，我打电话给武汉奇祥4S，问怎么处理，他们要我明天早上过他们店，说要抄线束的编号。
到5月5日的上午，奇瑞客服一直都没有电话回复我，我在早上9：00去到奇祥4S，
客服人员接待后，说要升级一根线束。
我再次致电奇瑞汽车的客服，问事情怎么还没处理，回复说已经反馈上去了。接着就没有下文了，我要求他们下午给个回复。
在奇祥4S换了一根线束（换线束的手法实在是有问题，竟然是用打火机烧掉绝缘层后，把铜线直接拧在一起，用胶布捆好）后，再处理换线束的问题，结果索赔的人员竟然要拆掉整车的线束（要拆中控台），把线束拿出来后照相，把车放在他们店里面。
我不同意他们4S的这种做法，原因为：第一拍照根本不要把车拆了，烧熔的线已经拉出来了，直接就可以拍到。第二，我不可能把车拆开后，放在4S，没有那么长的时间耗在武汉啊。
接待的客服马上去找了他们的领导，可是领导回复必须拆车拍照，否则不能索赔，这样我只能离开他们4S了。
今天已经5月7日了，奇瑞汽车公司到现在还没有任何回复，我现在还在武汉，要求奇瑞能彻底解决车辆的问题，否则这样开下去，随时可能起火。
现在奇瑞公司根本不重视产品质量，对出现如此严重质量问题的车辆竟然不理不睬，我提出投诉，希望奇瑞公司：
能彻底修好我的车；
补偿我在武汉期间的吃住费用；
赔偿在此维修车辆期间的误工费。
因我老爸肝癌晚期在武汉住院，我于5月2日14：00在广州群裕4S做完保养后带着全家（我老婆、女儿（6岁）儿子（1岁4个月）和我小舅舅从广州开去武汉，开空调走到京珠高速粤北段的时候车内出现非常浓的烧焦味，立即进服务区休息，并打电话联系广州群裕4S，不能判断是什么问题，告诉可以休息一下后，看还有没有味道，并告诉开空调时间长了有问题，其他客户也出现过，停车冷却后可以消失。在服务区休息1个多小时后，继续上路，开了十分钟后，车内再次出现很浓的烧焦味，立即停车检查，同时电话联系群裕的维修组长，从发动机仓检查到风机的位置，没有发现，最后检查主驾驶位，闻到特浓的焦味，检查发现主线路粉红色的接插座烧熔，接插座两端的红色导线烧黑，接防盗器的导线烧黑，拉开烧熔的接插座，整车断电，4S的维修人员不能确定是否是保险丝，接着电话联系郴州4S（因已过韶关，不再联系韶关的4S），不能确定是30A的主保险丝，都叫我找个修理厂看看，在高速公路的服务区的修理厂叫人检查，都没修过，不敢动。最后把线插上，电源恢复，打电话给广州群裕4S的维修组长阿东，阿东暂时不能确定是什么问题，建议剪掉防盗器线，不开空调，能找到维修的地方尽量维修，打电话给郴州的4S，想去他们那里修车，回复晚上没有维修人员，建议如果能开到郴州，应该没烧保险，可以继续开。没办法维修了，就只好不开空调，继续上路。结果下大雨，玻璃起雾，中控自动上锁没有了，在高速行车的时候，我儿子（1岁4个月）把右后门的车门给拉开了，差点掉下去，把我们都吓死了。结果开到郴州没有问题，我们决定一直开到武汉，因我爸在住院和我姨妈做肝胆手术，必须赶到武汉，我们在第二早上8：40到达武汉，去了姨妈做手术的同济医院后，赶往武昌，在11：50赶到武汉奇祥4S店，在等4S的员工吃完饭后，进行车子检查，发现是线路电路问题，问题是空调线路，必须更换全车线束。但没有线束的现货，必须订货，而订货需要7-8天，维修需要2天，这个时间太长，我不可能在武汉等10天，没办法在这里等。4S店的人用扎带绑住了接插座，防止松脱，这样就能继续使用，但也不能保证线路能不能正常使用。所以立即电话给奇瑞汽车的客服，向客服提出要求处理和赔偿的事情。
到了下午17：00，武汉奇祥4S的人员打电话过来，说我投诉了他们4S，了解事情情况，说帮我订货，进行处理。
5月4日下午，我打电话给武汉奇祥4S，问怎么处理，他们要我明天早上过他们店，说要抄线束的编号。
到5月5日的上午，奇瑞客服一直都没有电话回复我，我在早上9：00去到奇祥4S，
客服人员接待后，说要升级一根线束。
我再次致电奇瑞汽车的客服，问事情怎么还没处理，回复说已经反馈上去了。接着就没有下文了，我要求他们下午给个回复。
在奇祥4S换了一根线束（换线束的手法实在是有问题，竟然是用打火机烧掉绝缘层后，把铜线直接拧在一起，用胶布捆好）后，再处理换线束的问题，结果索赔的人员竟然要拆掉整车的线束（要拆中控台），把线束拿出来后照相，把车放在他们店里面。
我不同意他们4S的这种做法，原因为：第一拍照根本不要把车拆了，烧熔的线已经拉出来了，直接就可以拍到。第二，我不可能把车拆开后，放在4S，没有那么长的时间耗在武汉啊。
接待的客服马上去找了他们的领导，可是领导回复必须拆车拍照，否则不能索赔，这样我只能离开他们4S了。
今天已经5月7日了，奇瑞汽车公司到现在还没有任何回复，我现在还在武汉，要求奇瑞能彻底解决车辆的问题，否则这样开下去，随时可能起火。
现在奇瑞公司根本不重视产品质量，对出现如此严重质量问题的车辆竟然不理不睬，我提出投诉，希望奇瑞公司：
能彻底修好我的车；
补偿我在武汉期间的吃住费用；
赔偿在此维修车辆期间的误工费。
