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我的车辆于2012年3月25日安要求进行了保养（17500km），过了几天我发现左前轮内侧磨损严重，电话联系4S店反映该情况，4S店安排第二天到店检查。到店后，检查人员说因为4S店没有做四轮定位的设备，于是指定了一家可以做四轮定位的地方，说只要调整一下就可以解决该问题。 四轮定位检查后，将各项参数调整到正常值，经过约1000km的里程后我发现磨损还在继续，再次联系4S店，再次安排检查，4S店工作人员告诉我，没有任何问题，应该是四轮定位没有做好，建议我马上到做四轮定位的地方进行复查。 复查时各项参数正常。让我继续观察该轮胎的磨损情况。 到4月28日，里程达到19990km时，轮胎磨损更加严重，于4月29日到该4S店要求检查。当时店方一再强调，只要做了四轮定位就没有问题，对于我的车辆现在的状况表示没有什么问题，也没有给出具体的检查方案。于是我要求工作人员把该悬架拆下做进一步检查。经拆下来和新的部件比对发现，前避震器有轻微变形。检查人员表示必须更换此部件，但不能享受三包政策。问其原因，一佩戴对讲机的工作人员首先是怀疑车辆撞过，在安排检修人员检查后排除这种可能的时候，该工作人员给出造成这种情况（避震器变形）的原因。因为我的开车方式不当，以及经过坑凹路面或者是减速坎时的速度过快导致的。如果我要享受三包，免费更换的话，就要证明这个避震器有质量问题，让我拿到检测部门做鉴定。若鉴定结果证明此部件存在质量问题才可免费更换……更有甚者，个别工作人员还这样说：由于那家过四轮定位的不够专业，要不当时换一颗螺母就可以解决这个问题，建议我还是重新换一家去做！真是好笑，推卸责任也不至于找这样的理由吧？可够会糊弄人的！当时就这个问题我曾咨询过五菱的服务电话400-8895050，得到的回答和店面的大同小异，也是要求自己去做鉴定…… 出于自身的安全考虑，我还是选择了自费换了部件，毕竟车是自己每天都要开的，真无奈！ 以上就是此次事情的大致经历。 以下是本人对这次事情的几点看法： 1、保养时这么严重的问题没有检查出来！是工作人员的技术水平有问题还是根本就对客户不负责任？ 2、“三顾4S店”，若不是第三次要求检查悬架，问题恐怕至今没有暴露，这样的工作未免也太敷衍了！ 3、部件变形是由于开车方式不对或道路原因？如果真是由于过减速坎或坑凹路面导致的，那这不是质量问题是什么？再说真是这样的话，那该最先出现问题的恐怕应该是轮胎吧！？这样的逻辑和常理都不知道？！ 4、更换一个部件180元，工时费30元，自己拿去做检测的费用恐怕不只这么多吧？时间要多长也是个问题。所以他们这样刁难客户，考虑到维权成本往往客户只能选择自己更换。对于这一招真够狠的，客户只能有苦望肚里吞了。 5、个别工作人员怀疑做四轮定位的地方不够专业，这样的做法很不厚道，说白了是道德问题。不找自身的原因，凭什么说别人的不是？ 6、更换此部件时工作人员开出的价格是165元并让我确认，付款时实收180元，收银员的态度还很蛮横，好像是我的错一样，他们出错是理所当然的？！素质之差！ 7、马上又该到例行保养得时候了，经过上面的经历后，想到他们这样的工作态度，真不真的该不该去该 不该再相信他们？