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上汽大众斯柯达明锐
2012-05-08
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投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT40288(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-08 06:05:59
投诉地区
4S店名称安徽合成
购车时间2012-05-25
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
3月份交的订金,订的是明税,交订金时都说明了,我可能贷款,4S店有合作的银行,也可以自己找银行办理,无论走哪个银行,只要交正常的银行手续和利息就行了,4S店不收取任何费用,因为车子要加装东西,告知可能5月份提车,去办贷款,突然告知现在办贷款4S店要加几千快钱,而且这笔钱没有任何收据,任何发票,销售直接说,这是他们4S店才出来的政策,说是霸王条款也可以。开始以为是没走合作的银行,后来告知说是不管走任何银行,只要办贷款,就要多付给4S店一笔钱,而这笔多出来的钱只是因为4S店给银行出具了证明,我的合同是3月份签订的,凭什么后来出来的政策,原来订的车得按后来的政策走?交订金时压根就没告知。属于恶意欺榨。
2012-05-17 03:05
最终结果
关于贵网2012年5月9日转明锐客户钟女士反映购车的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,目前经销商已与用户达成一致处理。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-5-17
2012-05-17 04:05
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年5月9日转明锐客户钟女士反映购车的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经了解,目前经销商已与用户达成一致处理。
    再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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