2011年7月购买荣威350手动档。现跑了12000公里。在早期2000公里就发现怠速时驾驶舱明显有哒哒哒的声音。踩下离合声音消失。放开离合又有声音。变速箱有异响，挂档卡，特别是1~2~3档，和3~2~1档卡，有挂不进档的现象。当时就找过4S，4S称这是正常的，350都有这样的问题。那你卖车给我的时候怎么不告诉我有这个现象？明显4S是知道的，但是不告诉我们消费者。这不坑爹吗？当时就打过荣威投诉电话：8008200068，接线小姐喊找当地4S。4S说正常的，没办法。就这样一直拖到现在。另外，购车时候，4S宣称：350后期保养便宜，正常小包养也就300块左右。但是实际上我跑到1万公里去4S做2保，4S要价1100RMB。（其中工时费要380元，还有什么乱七八糟的费用）与其宣传的300RMB相差太悬殊，简直就是明抢消费者。
-2分
荣威350变速箱异响，挂档卡。宣传与实际不符合。
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| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT40290(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-08 07:05:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乐山征程荣威4S店 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2011-07-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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2012-05-23 10:05
最终结果
上海汽车授权经销商售后服务中心乐山征程维修站正在积极为客户解决车辆问题，我司也会跟进此事
2012-05-23 11:05
最终结果
上海汽车回复：
上海汽车授权经销商售后服务中心乐山征程维修站正在积极为客户解决车辆问题，我司也会跟进此事
上海汽车授权经销商售后服务中心乐山征程维修站正在积极为客户解决车辆问题，我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-05-24
5月8日在贵网站投诉，5月18日接到上汽荣威电话，打电话来的人不停的说我们做好记录做好记录。我问：你光做好记录我的车就自己好了？他不表态。我需要的是把我的车弄好，而不是提醒你做不做好记录。上汽人员对我说：你的车在保修期内，如果出现问题，会给修的。我就问，现在我变速箱就有问题，你都没给我处理，还让我放心使用！如何放心？那么以后我车过了保修期，就是因为变速箱问题，产生维修费用，谁承担？是你上汽？还是我们消费者？？上汽人员不回答这个问题。马上转移话题，就说我们会做好记录的。让人气愤之极！5。18日当天下午，接到上汽电话之后，接到乐山征程4S电话。喊我开去看看。我说，我到你4S已经来看了不下于10次了。还来？有什么意义？同时我问到荣威有个1年内免费2次的急宅修，只要消费者家离4S来回不超过100公里，就可以免费的享受急宅修。他回答我是这样的。我于5月18日同4S人员在电话里说好喊他们自己安排时间来我家看车。并提前1天通知我。我随时在家等候，他们也答应了。但是一直到今天5月24日。都没有来，5月18日后，还连电话都没有打来过一个？我不知道4S是安抚消费者当时的心情？还是他真的很忙？我家离4S来回只有50公里。你4S真的就那么忙？忙的卖出去的车就不管了？哎。我真心想支持国产，国产却如此让伤我心！人生的第一部车就这样让我情何以堪！
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
上汽集团数据统计:
投诉量3098宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16次
发表最终结果90次
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