此车是单位用车,不计较平时花点小钱,一直在正规4S店做定期保养,目的很明确,避免发动机别出大问题。但是车子平时好好地没有什么异常,4月17日坏的前半个小时,车子行驶都是正常,停下来不到半个钟,就启动不了,拖到中拓瑞众4S店维修,说是发动机积碳,气门堵塞,正时链条和张紧轮坏,等等一大堆配件需要更换。也就是发动机大修。维修费近3万,后来协商节省的方案,维修费也是近2万。懂行的人都知道此次是发动机质量造成的故障,迈腾正时链条说是终生免维护,但是正时链条系统就是罪魁祸首,网上调查此类现象很多,属于批量故障,积碳不会造成此次发动机大修,所以车子才两年多一点,发动机坏了应该厂家免费维修好来,同时保证不会出同样的故障。不然,车子为什么要一直在4S店里做保养呢?
1分
迈腾发动机正时链条系统质量问题造成发动机大修
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40315(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-09 02:05:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中拓瑞众 |
| 里程数(KM) | 16820 |
| 购车时间 | 2009-12-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-21 02:05
最终结果
一汽大众回复:
联系服务站确认由于积炭胶质过多,导致气门顶和活塞都顶坏了,由于用户已超出厂家质量担保期,并且非质量原因导致,用户已自费更换零部件解决了
联系用户,按代表意见及厂家质量担保告知给用户.用户不认可!
联系服务站确认由于积炭胶质过多,导致气门顶和活塞都顶坏了,由于用户已超出厂家质量担保期,并且非质量原因导致,用户已自费更换零部件解决了
联系用户,按代表意见及厂家质量担保告知给用户.用户不认可!
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176次
发表最终结果622次
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