车大灯严重自然龟裂，保修期内就轻微出现，过保修期后就更严重了，可是4S店说过保就不能索赔了，据了解自由舰车灯普遍出现车灯龟裂，并不是个人使用问题，是严重质量隐患，希望厂家能免费更换。现已是第四次投诉，除了第一次投诉4S店打过一次电话外，就再没有厂家或4S店的人联系过，沟通过！服务站根本没有打过第二次电话给我，我的最后一次保养是2012年4月18日做的（公里数39492）,前一次是2011年7月11日做的（公里数34128），不知道贵司说的最后一次保养是在09年有何依据，完全是信口开河，欺骗消费者，而且每一次的保养都是在4S店做的！！！现车辆大灯已严重影响夜晚开车安全！！！ 收到投诉后吉利根本没有和用户联系沟通过！！！
-2分
五诉吉利汽车大灯严重自然龟裂
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利汽车 |
| 投诉编号 | QT40339(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-10 08:05:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市吉利汽车新华利4S店 |
| 里程数(KM) | 39700 |
| 购车时间 | 2008-05-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-05-11 08:05
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
收到贵网转发的投诉后我司高度重视，再次联系用户，并根据用户的车辆情况核实了大灯情况，给出了免工时费，并给与大灯相应的打折，用户认为价格高未同意，因用户大灯已超保2年，无法免费索赔，特此回复！
2012-05-11 10:05
最终结果
吉利汽车回复：
收到贵网转发的投诉后我司高度重视，再次联系用户，并根据用户的车辆情况核实了大灯情况，给出了免工时费，并给与大灯相应的打折，用户认为价格高未同意，因用户大灯已超保2年，无法免费索赔，特此回复！
收到贵网转发的投诉后我司高度重视，再次联系用户，并根据用户的车辆情况核实了大灯情况，给出了免工时费，并给与大灯相应的打折，用户认为价格高未同意，因用户大灯已超保2年，无法免费索赔，特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-05-12
一个大灯350,两个加在一起700元，还要加工时费40元，不知道这算不算优惠？请各位网友评论一下，谢谢！这个价格是4S店打电话跟我说的
吉利汽车数据统计:
投诉量6382宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34次
发表最终结果38次
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