和老婆五一去看车，经一个姓邹的女销售介绍下，冲动定金一千元，回去家人商议后绝定不买了。等年底在买，决定退了定金，结果去了发现他们定金居然不给退，找经理也不管用，上下串通好了都，定金发票上居然也写的不退，不退罢了，还要向我索要我这张定金发票，破4S店，要不是我成家了，我豁出去了，为这口气，没天理，
1分
内蒙古包头市恒通汽车城奇瑞4S店汽车定金拒绝退还
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT40342(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-10 10:05:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古包头市恒通汽车城奇瑞4S店 |
| 购车时间 | 2012-05-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-11 01:05
最终结果
奇瑞客服人员接到派单后及时联系内蒙恒通经销商了解情况，经核实，客户在订车时，经销商已明确告知定金是不退的，还在定金发票上特地注明了“定金不退”字样，现客户要求退还定金，公司确实无法满足此需求。
2012-05-11 03:05
最终结果
奇瑞汽车回复：
奇瑞客服人员接到派单后及时联系内蒙恒通经销商了解情况，经核实，客户在订车时，经销商已明确告知定金是不退的，还在定金发票上特地注明了“定金不退”字样，现客户要求退还定金，公司确实无法满足此需求。
奇瑞客服人员接到派单后及时联系内蒙恒通经销商了解情况，经核实，客户在订车时，经销商已明确告知定金是不退的，还在定金发票上特地注明了“定金不退”字样，现客户要求退还定金，公司确实无法满足此需求。
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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