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1分
森林人发动机故障灯、防侧滑灯常亮,巡航定速灯闪烁
斯巴鲁森林人
2012-05-10
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投诉人
先生
投诉品牌斯巴鲁
投诉编号QT40354(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-10 02:05:08
投诉地区
4S店名称哈尔滨中冀斯巴鲁
里程数(KM)58000
购车时间2009-09-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的森林人是2.0自动豪华导航版,最近常常发生3个故障灯常亮,(发动机故障灯,防止侧滑故障灯,定速巡航灯闪烁),无法根除,每次出现以后,防止侧滑功能停止工作,定速巡航功能停止工作,关键是发动机故障灯,如果再出现其它发动机的故障,我们就无法得知了,因为灯一直亮的。我也曾多次到牡丹江中冀斯巴鲁店去清除,服务态度倒还说得过去,但是对问题的答复是由于中国油品问题,尤其是东北地区,这个问题目前没办法根除,只能用电脑清除。
我很疑惑,在不检查二次进气、氧传感器和三元催化器的前提下直接清除故障码,是不是导致故障灯频繁亮起的原因,换句话说也是对汽车和车主的不负责任。
倒是维修技工向我提出建议,怀疑三元催化器积碳严重,可以拆下来进行清洗,耗时2天,费用1500-2000,但是不能保证效果达到非常满意,但是也会有所改善。
第一,我最近没有时间;
第二,一旦出现什么比如油耗、动力系统故障等后果,谁来承担?
为什么厂家能够考虑新款车针对中国国情做出调整,为什么没有人为老车主考虑考虑,难道说“嫁出去的姑娘,泼出去的水”,我们都归后妈养活了么?
2019-04-03 14:44
最终结果
斯巴鲁回复:品牌方已经请相关经销店跟进,如您对服务不满意请再与我们联系。
投诉人打分
1分,满意
斯巴鲁数据统计:
投诉量313
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
发表临时结果0
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