我之前投诉的编号为QT38560
我的09款福克斯,目前车子行驶了37000多公里,去年在4S店保养时,告诉底盘下面有油,其实我有次在家大概是夏天的时候,我就发现下面黑的,所以去做保养就问4S店师傅什么原因,他们帮我擦了下底盘上的油说没事,是溅上来的油渍。由于对车子不懂,所以也没有在意。也一直没当一回事,我前几天再次去做车子保养,发现车子底盘油变多了,以前只是在一边,现在变成两边都有油渗出来了,后来跟师傅确认是方向机漏油。我联系了4S店并且让他们做了确认,的确是方向机漏油,需要更换方向机总成。由于现在车子过保了,4S要我自费维修。
方向机漏油车主很难发现,因为车子保养的时候,我们很少过去,即使在车子边上,一般的车主也不懂。我觉得方向机漏油事件是4S故意隐瞒的,网上09款福克斯出现漏油的太多太多了,他们就是等客户过保了自费维修。方向机总成又不是易损件,平常开车不可能因为人为原因引起它漏油的,明显是福克斯的汽车部件质量问题,要求厂家免费给更换。
现在4S给的回复,让我免费换他们4S出过事故的服务车的方向机,说是去年年底出了事故换上去的暂时还没漏油的方向机,问题是(出过事故的服务车)他们就这样的回复,我听了火死了,直接拒绝,长安给我的回复,我的车子过保了,我火的也把他们骂了,我们出钱买了车,车子有质量问题你们就这样赚了黑心钱一句出保了没办法了就搪塞而过,你以为我们是什么?难道你们卖出的车就不要保质量了吗?你们良心上过的去吗?
1分
投诉09款福克斯方向机严重漏油
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT40358(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-10 04:05:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家港富俊 |
| 购车时间 | 2009-09-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-21 10:05
最终结果
我们4S店已联系客户,解释质保政策,答复客户疑问。
2012-05-21 02:05
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,解释质保政策,答复客户疑问。
我们4S店已联系客户,解释质保政策,答复客户疑问。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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