新车高尔夫1.4T开了150公里左右出现严重质量安全问题,4月30日当天在路上开车,突然听到“哽”的一声,动力失效回到D1档,深踩油门还是在D1档,查看转数在3000转左右还是在D1档,一直在D1档运行,同时听到报警和小扳手出现,应该是传说中死亡闪烁!在4S检查是变速箱故障,当时路上正好没车,要不一定会发生事故,动力丢失等严重影响他人和自身生命财产安全。
1分
新车DSG故障动力失效死亡闪烁严重影响生命安全
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40365(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-10 10:05:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖州长运 |
| 里程数(KM) | 200 |
| 购车时间 | 2012-04-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-24 03:05
最终结果
一汽大众回复:
联系湖州长运, 表示用户投诉后就与厂家技术代表老师确认反馈过,厂家技术代表意见就是做DSG变速箱软件升级,但用户一直不配合服务站,提出赔偿损失
回复用户,电话无人接听
联系湖州长运, 表示用户投诉后就与厂家技术代表老师确认反馈过,厂家技术代表意见就是做DSG变速箱软件升级,但用户一直不配合服务站,提出赔偿损失
回复用户,电话无人接听
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10022宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174次
发表最终结果622次
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