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-2分
东风雪铁龙富康3s店忽悠顾客,故意不予处理
东风雪铁龙富康
2012-05-11
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT40368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-11 06:05:13
投诉地区
4S店名称长沙蓝天
购车时间2002-04-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉了富康车自动波箱问题后,长沙南天4s店联系我去店检测,谁知道去了两次,上午说没有技师,下午搞了两个多小时,最后以找不到电脑检测接口,没办法检测为由不予处理。居然说要拆开仪表台才能找到接口,而且必须先交拆装仪表台的费用,真是笑话。4s店居然找不到电脑检测接口???
此车保养很好,一直在专业维修厂修理,仅仅加装过中控报警器,厂家找的理由是“全车电路已经破损很严重,无法找到检测插头”。可笑啊。实际上检测口在前面保险盒内的一个两芯插口,4s店的修理工不会接检测电脑,也不愿意处理波箱缺陷造成的故障,所以故意说要拆仪表台,要顾客先缴费。纯属忽悠。严重投诉这种忽悠顾客的行为。
 
2012-05-14 01:05
最终结果
此车1999年购买,至今已使用近13年,车辆问题用户可随时到4S店检查处理。
2012-05-14 02:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
此车1999年购买,至今已使用近13年,车辆问题用户可随时到4S店检查处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-25
原来不说车辆年限长,现在看原来忽悠的理由说不过去,就改口了,自己的波箱设计有缺陷,就应该终身维修或者召回,而且很多在本投诉网投诉相同故障的2000年的富康车得到了处理,怎么到我这儿就这样呢?这么忽悠顾客,这种企业能长久吗?
车主
2012-05-25
就是来个电话,知道电脑检测口在前面了,原来的理由说不过去,现在又改口说车子年限长了,答复的多好啊:“车辆问题用户可随时到4S店检查处理”,但给我讲的是要自费。这就是他们处理问题的态度,关键是这是这款波箱设计缺陷造成的,而且有车友2000年的车也给免费处理了,为什么厂家要区别对待?
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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