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2分
2009款福克斯,方向机漏油
长安福特福克斯
2012-05-11
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT40375(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-11 12:05:45
投诉地区
4S店名称瑞安晨隆长安福特4S店
里程数(KM)32000
购车时间2009-04-12
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人2009年4月12日购买福克斯三厢1.8AT,2011年12月4日去4S店保养,4S人员检查后告知转向系统方向机漏油,4S店人员以过保为由,需自费更换,而且维修人员说不能维修,只能全部更换方向机总成,材料加人工费共计约5000余元。因觉得方向机漏油原因未明,本人当时未同意更换。 回来后上网查询,发现2009款福克斯转向系统方向机存在大面积漏油现象。而且09款福克斯方向机漏油大都是过了质保的2012年集中开始暴发。看来09款福克斯该批次车转向机是存在质量问题,我相信在今年09款福克斯方向机漏油的问题会越来越多。而厂家及4S店的态度是很淡定、很淡定、很淡定,过了质保期只能自费全部更换方向机总成,而且是不能维修的。真是可爱了,福特像是早就知道有此问题了,一个方向机漏油现在要换总成,而且不能维修。从这可知道福特的下流,它可能内心就知道方向有漏油的质量问题了,现在又可能好好赚取09款福克斯车主一笔了,还有它可能知道它的方向机漏油在4S店修也是修不好的了(因为具说是有修复件可能更换的,便宜一点,说明是能修的,但一定要维厂才能修)。所以长安福特对方向机漏油的态度是很令人气愤的。 因此,希望厂家能够正视该问题,如果车主在高速转向机失灵,将会发生严重事故,想想就不寒而栗。 现在,希望所有的09款福克斯车主可以好好查查自已的方向机了,(听说还有减速机漏油问题也很多,真是担心啊,也要查查了。)质量问题随着时间的长短会暴发出来的,发现问题后大家不要沉默,积极行动起来,在各大网站上投诉,维护我们的合法权益。
2012-05-23 11:05
最终结果
我们4S店已联系客户,检查车辆问题,并达成维修方案。
2012-05-23 11:05
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,检查车辆问题,并达成维修方案。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-05-23
态度积极,沟通良好,结果满意。
车主
2012-05-18
厂家非常主动,态度积极,沟通的相当好。
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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