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1分
卡罗拉方向异响多次无法解决
一汽丰田卡罗拉
2012-05-12
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT40409(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-12 09:05:42
投诉地区
4S店名称西安龙腾丰田
里程数(KM)31600
购车时间2010-09-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的卡罗拉是2010年9月买的
走到颠簸路是方向就卡塔卡塔的响
我就去4S检查
经师傅们检查说是方向机坏了
免费理赔了一个新后来还是响又说二号柱坏免费理赔了一个
还是没能解决异响
说给我从新发一个改进的二号柱
2012年5月11日给换上改进过的二号柱还是异响
为能解决我找他们的技术总监试了下车他也发现异响
为排除找来了一个师傅给我从新检查
最好发现还是改进后的二号柱有质量缺陷
我有找他们的技术总监
他我先回他和一汽丰田联系一下看咋解决一个方向异响
让我跑了10次这样售后这样的处理态度太让人寒心了汽丰田
2012-06-01 03:06
最终结果
经销店提议保修修理,顾客接受。
2012-06-02 09:06
最终结果
一汽丰田回复:
经销店提议保修修理,顾客接受。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2800
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227
发表最终结果2731
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