我是01年买的车辆，当时车辆带的防盗螺丝扳手，02年4月份我轮胎扎了，拿出扳手卸防盗螺丝，使劲一拧，扳手就有3个角秃了，没办法使用了，找4S店，工作人员态度倒是挺好，但说是我使用不当造成的，我认为扳手本身就存在质量问题。
-1分
轮胎防盗螺丝扳手存在问题
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT40417(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-12 12:05:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大庆市祥阁汽配城长安铃木 |
| 购车时间 | 2011-11-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2012-05-15 09:05
最终结果
长安铃木回复：
经核实，用户反映的现象不是由于扳手的质量问题造成，服务站已再次向用户做了解释，希用户给予理解。
经核实，用户反映的现象不是由于扳手的质量问题造成，服务站已再次向用户做了解释，希用户给予理解。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2012-05-15
大庆瑞星铃木4S店只是派人打电话询问了我情况，然后说找当时的维修工核实情况，就无下文了，不存在再次解释的情况，而且当时维修人员也承认扳手的质量确实不过关，与处理结果不符。说实话，一个扳手加4个防盗螺丝不值几个钱。但是，凡事都要讲道理，明明有问题不承认,这就是铃木处理问题的态度吗？还合资品牌呢!!!!!
长安铃木数据统计:
投诉量937宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
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