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长安汽车回复：
2010年3月5日该客户在长安公司服务站灵宝市兴达汽车修理有限责任公司更换了左右后减震器总成经试车检查后故障已排除，客户经试车几天后又反映车辆行驶颠簸故障虽有所减轻，但故障仍未完全排除。服务站人员及时和客户进行了电话联系，询问车辆有关故障情况，并制定了解决方案，决定在客户来站后立即安排相关维修人员全面测试检查底盘悬架系统各部件的工作情况。客户答应于3月10日-12日来站检查车辆故障，长安公司服务站灵宝市兴达汽车修理有限责任公司能力处理好客户所反映的故障问题 确保客户满意。