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1分
座椅偏陷长期得不到解决,网上投诉!
上汽大众斯柯达明锐
2012-05-15
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT40513(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-15 08:05:38
投诉地区
4S店名称武汉捷科众志
购车时间2007-09-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车主07年购买车子,交车当日便向销售顾问提出驾驶室座椅向左后方偏陷问题,销售顾问称并没有感觉。当时我并没有在意,以为是自己错觉,毕竟第一次购置车辆。 后多次向武汉捷科众志反映此问题,并希望得到更换座椅,得到答复是不能更换座椅;后我再退一步,希望调整座椅,也未得到解决。 上一次维修时,再次提出这个问题,并在本人监督下,维修人员进行了测试,发现座椅边缘确实有偏陷问题,但是没有测量实际座椅中心位置偏陷程度(座椅中心偏陷程度更加严重),并且我也指出,这一问题交车时就是如此,并非因长期使用的结果,就算是长期使用造成,也应左右具有相同程度的塌陷。 因长期驾驶,已经造成我的身体极不舒服,上次体检,医生也说因坐姿造成左右腰部脊椎和肌肉不同损伤,现提出申诉,盼望尽快解决,谢谢!
2012-05-24 03:05
最终结果
关于贵网2012年5月18日转鄂A6G571明锐客户刘先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、目前,用户车辆已进站检测,并将根据检测结果作进一步的分析处理; 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-5-24
2012-05-24 04:05
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年5月18日转明锐客户刘先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、目前,用户车辆已进站检测,并将根据检测结果作进一步的分析处理;
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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