我的车总是ABS报警，到站检查师傅说传感器不好，需要申请才能索赔，之后就一直拖着，中间我去过几次，说要我交押金，都好几个月了一直到现在还没给解决，我十分不满意
1分
4S站一直不给索赔
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40547(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-16 12:05:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台东联大众 |
| 购车时间 | 2011-07-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-25 10:05
最终结果
一汽大众回复：
经销商反馈：该客户3月份过来修车ABS灯亮，发现ABS传感线断裂，经维修技师检查判断为冬天行驶时硬物损伤导致，根据索赔条例规定不能给予索赔。之后也与客户沟通处理，但是客户不理解。
回复用户，于先生接听表示服务站告知用户ABS传感器是由于人为原因导致，用户不认可，要求索赔ABS传感器
经销商反馈：该客户3月份过来修车ABS灯亮，发现ABS传感线断裂，经维修技师检查判断为冬天行驶时硬物损伤导致，根据索赔条例规定不能给予索赔。之后也与客户沟通处理，但是客户不理解。
回复用户，于先生接听表示服务站告知用户ABS传感器是由于人为原因导致，用户不认可，要求索赔ABS传感器
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10027宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果179次
发表最终结果633次
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