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1分
长安轿车悦翔变速箱异响严重
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT40573(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-16 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡水安通 |
| 购车时间 | 2010-11-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自我3月24号反应变速箱异响后，4s店来电话让我去服务站检查，经检查的确是变速箱的问题，让我回来等消息，可是一个多月过去了没有消息，我打电话咨询4s店回复厂家没有批下来呢让我继续等，试问厂家等到啥时候是个头，变速箱的异响越来越严重都不敢开着出远门，消费者的权益在哪？还有给消费者做主的地方吗？强烈要求厂家尽快给更换变速箱？？？？？？
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车主相关投诉
2012-06-05 02:06
最终结果
关于投诉编号：QT40573的处理回复
处理单位：临沂通华4S店
处理时间：2012-5-30
处理过程：接到投诉后，立即联系客户了解情况如下：1、客户反映车辆情况有待来店后确认；2、已向客户做了沟通客户表示理解，车主顾先生最近两天会来店检查处理。
5.30跟踪情况：
1.情况属实2.该车由于有加装下护板，引起内部积水，实属正常腐蚀。
2012-06-05 03:06
最终结果
投诉回复发错了，是李旭丹的。这个投诉处理结果稍后上传过来。
2012-06-08 05:06
最终结果
关于投诉编号：QT40573的处理回复
根据客户反映的问题，我站现在已经在为客户申请变速器进行更换，现在已经上报总部，正在等待总部批复，肯定客户耐心等待。
2012-06-10 08:06
最终结果
长安轿车回复：
关于投诉编号：QT40573的处理回复
根据客户反映的问题，我站现在已经在为客户申请变速器进行更换，现在已经上报总部，正在等待总部批复，肯定客户耐心等待。
关于投诉编号：QT40573的处理回复
根据客户反映的问题，我站现在已经在为客户申请变速器进行更换，现在已经上报总部，正在等待总部批复，肯定客户耐心等待。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4951宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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